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Preguntas frecuentes

Actividades

¿Cuál es la condición física que se requiere para el crucero?

Gente de edad avanzada y personas con problemas físicos, podrían tener problemas en los senderos difíciles. Los visitantes deben de tener una condición física razonablemente buena debido a que algunos senderos incluyen caminatas en terrenos ascendentes o a pleno sol y con cierto grado de dificultad. La mayoría de las caminatas requieren de una actividad física modera y a un paso calmado dándole el tiempo suficiente a nuestros guías para describir lo que usted esta viendo.

¿Cuánto tiempo dura cada visita?

Las visitas duran entre 2 a 4 horas en cada punto de visita lo que les da a los pasajeros la oportunidad de hacer los recorridos y tener tiempo libre en los puntos de visita autorizados siempre acompañados por sus guías.

¿Hasta que hora se puede hacer uso de las áreas sociales?

Para su completo deleite y disfrute de las diversas áreas sociales, los horarios de atención para nuestros pasajeros son las siguientes: Solario tiene acceso al área hasta las 24h00, El Jacuzzi está disponible desde las 10h00 hasta las 23h00, La Biblioteca está abierta las 24 horas del día, Por algún inconveniente el Consultorio médico disponible de atención las 24 horas del día y por último el Servicio de Masajes puede ser utilizado mediante previa cita.

¿Qué debería llevar para las caminatas?

Para las caminatas cortas es recomendable llevar ropa confortable, como shorts, trajes de baño, gorras, bloqueador solar, zapatos tenis (evitar que sean nuevos), chaqueta contra el viento, binoculares, cámara fotográfica.

¿Que dificultades tendría al hacer Snorkel?

Snorkel requiere un cierto grado de preparación mental y física. Si usted no tiene experiencia en esta actividad, su guía le podrá enseñar como hacerlo.  A bordo le proporcionaran un chaleco para realizar la actividad y deberá de firmar una liberación de responsabilidad previo a ejercer la actividad.

¿Qué ocurre durante las excursiones a las islas?

En las islas, usted debe permanecer dentro del sendero marcado por el Parque Nacional Galápagos y avanzar a un paso moderado.   Los guías  interpretarán y explicarán las señales inusuales que usted divise.

¿Qué tips de seguridad para snorkel y buceo me pueden facilitar?

El buceo y en menor grado el snorkel, requieren de  un cierto grado de preparación, mental y física. Por favor escuche atentamente a las instrucciones de su guía y memorice que: Las corrientes son traicioneras en Galápagos en especial cuando se esta en mar abierto. Tener extremo cuidado  cuando se esta haciendo inmersiones repetidas. Las aguas pueden cambiar rápidamente de claras a obscuras, especialmente en los primeros 50 pies, haciendo fácil  la pérdida de los puntos de referencia.  El wetsuit es esencial, especialmente para las personas que planean bucear entre Julio y Noviembre

¿Si no me siento seguro de realizar las caminatas qué podría hacer?

Si usted esta preocupado acerca de su habilidad para realizar cualquiera de las caminatas por favor consulte con el Guía Coordinador de antemano. Nuestro Guía Coordinador le dará un programa alternativo  para que de esta manera usted disfrute su estadía al máximo.

¿Ustedes proporcionan el equipo de snorkel?

Las máscaras, aletas y tubos snorkels en tallas promedios están disponibles a bordo para su uso durante el crucero.  Usted deberá pagar el costo de alquiler.  También tenemos disponibles wetsuits para alquiler.

Alimentos y bebidas

¿Cuándo son servidas  las comidas?

Las comidas son informales y servidas en un solo espacio para todos los pasajeros. Los horarios de las comidas podrían tener pequeñas variaciones. El desayuno es servido a  las 07h00, almuerzo a las 12h30 y cena a las 20h00. El menú es internacional con toque de nuestras especialidades ecuatorianas. Deliciosos snacks serán servidos después de las excursiones.


¿Es confiable beber agua a bordo?

Si,el agua es filtrada purificada por un sistema de osmosis inversa, ademas tiene un filtro de ózono, lo que la hace apta para el consumo. Esto nos permite garantizar la calidad del agua que les ofrecemos, sin causar impacto ambiental.


¿Si yo tuviera un requerimiento de un tipo de dieta en especial, qué podría hacer?

Si usted es vegetariano, alérgico a algún alimento o esta bajo alguna dieta, por favor avisemos de estos detalles por lo menos con 30 días de anticipación a su crucero, de manera que podamos adecuarnos a sus requerimientos.  Por favor solicite esto a través de su agente de viajes.   Cuando usted recibe sus documentos del crucero, usted recibirá también una Tarjeta de Registro. Usted deberá llenarla con su información personal y con sus requerimientos especiales.  También hay una tarjeta solo para ser llenada con sus requerimientos en comidas tanto por alergias o si usted es vegetariano o esta bajo a algún tipo de  dieta.  Usted deberá dar esta tarjeta a su mesero en el primer día del crucero.

Cabinas

¿Cuál es la diferencia entre las Suites?

Las categorías Renaissance con balcón y De Lujo con balcón, ofrecen balcones privados, adicional a las comodidades que ofrecen las otras categorías de suites.  Están ubicadas en las cubiertas superiores. Las categorías Premium y Clásicas son similares en su distribución, decoración y amenities, la diferencia esta en la cubierta donde se encuentran, todas las cabinas tiene ventanas panorámicas, con excepción de las Clásicas Magellan que tienen claraboyas.

¿Cuál es la dimensión de las camas?

La cama simple y queen son de 2,10 x 1,60 metros y la cama twin es de 2,10 x 0,80 metros.

¿Existe una caja de seguridad en las suites?

Hay una caja de seguridad en cada suite y solo puede ser abierta con la llave  que le será dada en la recepción a su arribo.   Este servicio no tiene cargos extras.

¿Existen disponibles suites simples y triples?

En caso de requerir de una suite exclusiva (simple) o una para tres personas, puede ser solicitada al Departamento de Reservas de Canodros S.A.  Las Suites que se le otorguen pueden ser: Renaissance, Deluxe Balcony, Premium o Classic.

¿Todas las Suites son exteriores y tienen ventanas?

Si, todas son suites exteriores. En la cubierta Magellan las suites tienen claraboyas; en las otras cubiertas, las suites tienen ventanas.

Destino

¿Cómo pago el impuesto al Parque Nacional Galápagos?

Usted necesita tener su pasaporte a la mano, la tarjeta de control de transito del Ingala, y dinero en efectivo para realizar el pago del impuesto al Parque Nacional Galápagos. Las autoridades del Parque a su llegada recibirán su pago y le proporcionarán el recibo.

¿Cuál es la distancia (en millas) entre Quito o Guayaquil y la Islas Galápagos?

La distancia entre Guayaquil y San Cristóbal es de 572 millas.

¿Cuándo es la mejor época  del año  para visitar las Islas Galápagos?

Galápagos es un destino sub-tropical.  La mayoría de las aves marinas y reptiles anidan durante todo el año, es por esto usted puede ver el cortejo, apareamiento, y las crías saliendo de sus huevos en cualquier tiempo del año.

¿Cuántos turistas viajan anualmente a Galápagos?

Actualmente entre 150.000 personas de todo el mundo visitan las islas cada año. En la Pagina web del Parque Nacional Galápagos, puede encontrar las estadísticas de entrada de turista.

¿En qué huso horario están las Islas Galápagos?

Ecuador esta en la zona horaria Oriental (GMT-5  en el continente).  Las Galápagos están una hora atrás a  la hora del  Ecuador continental.     A bordo, nosotros usamos la hora del Ecuador continental.

¿Es posible encontrar el mar bravo o mal clima?

Debido a las corrientes fuertes, es posible que se den movimientos moderados mientras la embarcación esta navegando. La mayoría de pasajeros no se ven afectados por este hecho, si usted es propenso a los mareos, le pedimos traer la medicación indicada para prevenir malestares y enfermedades.

¿Qué clase de clima puedo encontrar?

Prácticamente existen dos estaciones, en las cuales existen algunas precipitaciones. Galápagos, solamente reciben diez pulgadas de agua de lluvia por años; por lo tanto no es considerada como una zona lluviosa. Durante los meses de Diciembre a Mayo las corrientes frescas disminuyen y la temperatura se eleva por lo que el clima es cálido y soleado, con lloviznas ocasionales. En Junio la temperatura se empieza a enfriar y existen brisas moderadas, las cuales continúan hasta Noviembre; este periodo esta denominado también como periodo de la “garua”.

Documentos de viaje

¿Cuándo recibo mis documentos del viaje?

En los aeropuertos de Quito o Guayaquil usted se encontrará con nuestro personal quien le proporcionará sus documentos de crucero e información final del mismo. Nuestro personal estará situado junto al counter de salidas nacionales, 1h45 minutos antes de la salida de su vuelo.

¿Necesito pasaporte o visa para ir a Galápagos?

Usted necesitará su pasaporte.  Su agencia de viajes le avisará si usted  necesita de visa para viajar al Ecuador.

¿Quién me recibirá en el aeropuerto de Galápagos?

Al arribo a Puerto Baquerizo o Baltra en el aeropuerto de San Cristóbal o Baltra, los pasajeros serán recibidos por nuestros guías (llevan el logo del GEII en un letrero) y son transportados en nuestro bus privado hacia el Barco.   Una vez a bordo usted recibirá instrucciones para su seguridad y su mejor orientación.

Equipaje

¿Hay alguna restricción de equipaje?

¿Hay alguna restricción de equipaje?  
La aerolínea local  que opera el vuelo a San Cristóbal  y Baltra le permite llevar por persona un peso máximo de equipaje de  20 kilos (aproximadamente 44 libras). Es recomendable que su equipaje este debidamente asegurado.

Gastos a bordo

¿Cómo pago mis gastos a bordo?

Los gastos a bordo podrán ser pagados en dólares de los Estados Unidos. American Express, Visa, Master Card, son admitidas a bordo. Para pagos en efectivo, solo aceptamos billetes de hasta US$50.00 dólares americanos.

Pagos y reservas

¿Cómo realizo el pago del crucero?

Usted puede hacer una transferencia a nuestro Banco, o puede hacer un pago tarjeta de crédito, consulte con su agente
de reserva para ver las tarjetas disponibles

¿Cuándo debería hacer  mi reservación?

Nosotros recomendamos la reserva sea hecha al menos con 6 meses de anticipación antes de la fecha proyectada para
su salida y  12 meses de
anticipación para reservar en fechas de festividades.

¿Hay un  descuento especial para las personas mayores de 60 años?

No ofrecemos ningún descuento.

¿Qué más debería saber?

Las condiciones y términos del Contrato de Transporte, los cuales están en el  ticket de crucero y  rigen la transportación de los
pasajeros y su equipaje. 
La aceptación del contrato de crucero que se entrega en el Aeropuerto constituye la aceptación de los términos,   condiciones e
información contenida  en el contrato de pasajeros. Se recomienda que usted lea estos términos con cuidado.

Programa

¿Cómo es el traslado y desembarque hacialos puntos de visita?

Los pasajeros son transportados a las islas en los zodiacs y o en pequeños botes o dinghy (llamadas localmente “Pangas”). Los desembarques pueden ser mojados cuando el zodiac avanza hasta la zona mas cercana de la orilla de la playa o seco. En la “panga” motorizada su guía le  ayudará dándole una mano al bajarse.

¿Cuáles son los días de salida y de llegada?

Crucero A: opera desde Miércoles a Sábado. Crucero B: opera desde Sábado a Miércoles. Crucero C: opera desde Miércoles a Miércoles. Crucero D: opera de Sábado a Sábado.

¿Está el itinerario del crucero sujeto al cambio?

Los términos del viaje, el itinerario y escalas son los que constan en el CRUCERO contratado, salvo cambio del itinerario realizado por el Director del Parque Nacional Galápagos en los casos de excepción previstos en las normas vigentes; no obstante el capitán de la NAVE estará autorizado para la elección de rutas, puertos de escala y vías marítimas que más convengan a la seguridad de los pasajeros  y de la NAVE, sin que dicha elección constituya incumplimiento del CRUCERO.

¿Está permitido viajar con niños?

Niños menores de 7 años de edad no están permitidos a bordo y los menores a 18 años deben estar acompañados por adultos.

Programa incluye

¿Están incluidos el boleto aéreo y los traslados en el valor del crucero?

El valor del boleto aéreo no esta incluido, pero nosotros podemos emitirlo. La tarifa aérea esta sujeta al cambio, nosotros le proporcionaremos el valor de esta al momento de su reserva. De igual manera los traslados no están incluidos en el valor del crucero, sin embargo podríamos proporcionarlos adquiriendo un cargo extra.

¿Qué incluye el precio del crucero?

Excursiones dentro de las Islas y actividades a lo largo del viaje. Visitas guiadas a las Islas, charlas y conferencias actualizadas por nuestros guías expertos. Todas las comidas, a bordo de la nave. Material de información previo a la partida como lo es la "Guía del Galápagos Explorer". Transportación por tierra  dentro de  las islas y transportación del  equipaje de mano entre las islas el aeropuerto y el barco.

Programa no incluye

¿Qué no esta incluido?

Tarifa aérea, recargo por costo de combustible (Junio 2008 a Diciembre 2009) impuesto Parque Nacional Galápagos, tarjeta de control de Transito en Galápagos, impuestos de salida gubernamentales; cargos por excesos de equipaje y todos los consumos o servicios personales tales como lavado, el consumo de mini-bar de su habitación, llamadas telefónicas, Internet bebidas alcohólicas y no alcohólicas, vino, champaña, compras en la boutique, masajes, servicio de fotografía y la propina de costumbre al final del viaje para la tripulación quien lo ha servido a usted a bordo (se proporcionarán directrices al respecto)..

¿Cuánto debo dar de propina?

Nuestra recomendación es de US $6,00 por noche por persona, para ser distribuido entre el equipo de guías y US$12,00 por noche por persona, para ser distribuido entre la tripulación (60 tripulantes)

Vuelo a Galapagos

¿Cuánto tiempo dura el vuelo desde Quito o Guayaquil a San Cristóbal o Baltra?

El vuelo desde Quito hace escala en Guayaquil, la duración del vuelo es de treinta minutos. Desde Guayaquil a San Cristóbal o Baltra el vuelo dura una hora y treinta minutos.

¿En que  Aerolínea tengo yo que reservar para mi crucero?

Todas las conexiones internacionales están en el continente del Ecuador. Los pasajeros del Galápagos Explorer II están automáticamente confirmados en el vuelo a  Las Islas   Galápagos,  una vez  que su crucero haya sido confirmado nosotros nos encargaremos de su reservación local hacia Galápagos, por favor consulte con su agente de viajes para información adicional.